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護士節特輯| 世界因她們而無限溫暖


2021-05-12

    每個人的一生都擁有很多身份:兒女、父母、愛人;醫生,護士,教師……

    她們的一生也是。

    在家庭,她們是承孝膝前的兒女,是通情達理的父母,是相濡以沫的愛人;在崗位,她們只有一個身份——醫護人員。

    母親分娩時,是她們托舉我們來到這個世界;生病住院時,是她們事無巨細的體貼照料。她們,讓無數生命垂危的病人重獲健康,讓無數的家庭盡享歡樂。

    在非典、新冠病毒肆虐之際,她們以“最美逆行者”的姿態,踏光而來,忠誠守護,堅守在疫情防控第一線。她們以“生命赴使命”的責任擔當,以“治病救人,救死扶傷”的崇高信仰,給國人筑起堅不可摧的生命防線。

    在5·12第110個國際護士節到來之際,讓我們一起走進長鋼醫院,走進護士這個群體——

    一、一站式體驗,人性化服務

    無論您在何時,因為何種原因走進醫院,總能看到她們溫暖的笑臉,讓人如沐春風。

    在新大樓完成搬遷后,組建“一站式服務中心”,為病人提供溫馨、周到的人性化服務,最大限度滿足病人的生理及心理需求。開設預約診療、特殊人員綠色通道等,極大地提高了患者的就醫體驗感。

    為了解患者及體檢人員對醫療護理服務的真實需求,啟動問卷星滿意度調查平臺,采取線上線下同步問卷的方式。自2020年7月至今年4月底,共收集住院患者線上滿意度調查1500余份,體檢人員滿意度調查3200余份。線下每季度召開公休座談會,就患者及家屬住院期間醫護人員的服務態度、技術能力等方面做出客觀評價,將患者和家屬提出的合理化建議做詳細記錄,對于能現場解決的問題給予了相應的解釋及說明,對于現場不能解決的問題,上報院方領導,提出整改措施。在不斷的改進過程中,滿意度由之前的78.2%上升至現在的92.1%。

    二、潛心鉆研,護理質量大幅提升

    當您因身體不適走進醫院,為了讓您的各項指標恢復正常,她們在您看不見的地方,強化學習培訓,潛心鉆研技術,以高質量的護理,換您高質量的生活。

    增設新入職及低年資護理人員崗位培訓內容,線上線下全面開展,420人次參加12余場培訓,使其理論素養、服務能力、搶救技能、應急處置能力較之前有很大提升,簡易呼吸器心肺復蘇術、非同步電復律術、核酸檢測標本采集術等技術達到全員覆蓋。

    舉辦“護理創新比賽”等多種形式的活動,提高護理人員的創新意識……

    三、醫者仁心,服務社會顯真情

    預防重于治療,健康重在管理。為筑牢家庭、社區預防第一道防線,她們登門入戶,走上街頭、走進社區、走進貧困村,以醫者仁心普及健康知識,守護人民安康。

    為進一步提高社區居民健康意識,普及健康知識和技能。她們主動走進社區,開展“社區—醫院”聯合服務,護理服務進一步向社區延伸。組織開展“白衣天使進社區,傳遞健康暖人心”“心肺復蘇進萬家、進廠區”活動,受到社區居民及周邊職工群眾的一致好評。

    2020年,醫院對沁縣故縣鎮王家莊村、壺關縣北嶺上村、韋則水村、王家莊村、壺關樹章鄉南郊村進行對口醫療幫扶工作。護理部派出專業技術強的護師參加扶貧工作,為扶貧村患者130余人進行免費檢查、健康宣教,并為當地貧困人員建立健康檔案。隨訪辦的護理人員日常對建檔人員進行隨訪,關注貧困人員的健康問題,積極給予他們專業幫助,避免“因病致貧、因病返貧”問題出現。

    疫情突至,她們白衣執甲,逆風而行;疫情過后,她們回歸尋常,潛心研技。

    她們是身著白衣的天使,也是守護生命的衛士;她們未必光芒萬丈,卻始終溫暖有光。

    在第110個國際護士節之際,讓我們把最崇高的敬意和最美好的祝福送給鋼城所有的護理人員,祝她們節日快樂!

    

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